Pay-Pro - FAQ

Pytania ogólne

Wpłacanie pieniędzy na konto pokerowe

Wypłacanie pieniędzy z konta pokerowego

Pytania dotyczące systemu Pay-Pro

1.1. Co to jest Pay-Pro?
Pay-Pro to nazwa naszego systemu kasjerskiego.
1.2. Co to jest Pay-Pro Cashier System?
Pay-Pro Cashier System to unikatowy system przeznaczony wyłącznie do użytku przez nasze internetowe witryny pokerowe wspólnie korzystające z wielostolikowej platformy gier.
1.3. Co to jest PKRSer.com?

PKRSer.com to deskryptor firmy PKR Services Limited używany do fakturowania transakcji dokonanych kartą kredytową. Kwoty transakcji dokonanych w systemie Pay-Pro Cashier System będą na wyciągu z konta karty kredytowej oznaczone jako PKRSer.com.

1.4. Jaki jest związek między firmą PKR Services Limited i tą witryną pokerową?Ta witryna pokerowa należy do firmy będącej filią firmy PKR Services Limited.

Powrót

Pytania ogólne

2.1. Co to jest kod potwierdzenia adresu e-mail i jak nadać ważność mojemu kontu pokerowemu?
Ze względów bezpieczeństwa każda witryna pokerowa korzystająca z naszego systemu wysyła do użytkownika wiadomość zawierającą kod potwierdzenia adresu e-mail, który musi on wprowadzić w witrynie pokerowej. W ten sposób użytkownik potwierdza, że adres e-mail, który podał podczas rejestracji jest prawidłowy. Ten kod jest wysyłany w momencie otwierania przez użytkownika konta pokerowego. Trzeba go podać przy pierwszej próbie wpłacenia pieniędzy na konto pokerowe. Przed potwierdzeniem adresu e-mail nie można wpłacać pieniędzy, ani grać na prawdziwe pieniądze.
2.2. Czy za korzystanie z systemu Pay-Pro Cashier System pobiera się jakieś opłaty?
Nie, system Pay-Pro Cashier System nie pobiera opłat za korzystanie z konta, ani za wpłacanie, czy wypłacanie pieniędzy. Pewne opłaty może jednak pobierać bank lub firma, która wystawiła kartę kredytową, w zależności od wybranego sposobu przesyłania do nas pieniędzy i ich otrzymywania. Ponadto, przy wypłacie przelewem, zarówno bank, jak i nasza witryna pobierają prowizję w wysokości zależnej od kwoty przelewu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących różnych metod płatności i związanych z nimi opłat, zobacz „Opcje dokonywania wpłat”.
2.3. Jakie waluty są akceptowane w systemie Pay-Pro Cashier System?
W systemie Pay-Pro Cashier System transakcje są przeprowadzane wyłącznie w dolarach amerykańskich. Akceptujemy obce waluty, ale przeliczamy je na dolary według standardowych kursów bankowych.
2.4. W jaki sposób można otrzymać wyciąg z konta z informacjami dotyczącymi moich transakcji finansowych i wyników gry?
Aby otrzymać listę wszystkich transakcji finansowych przeprowadzonych w systemie Pay-Pro Cashier System, należy się zalogować do aplikacji pokerowej i kliknąć przycisk „$” w okienku konta PartyAccount, a następnie opcję „Pokaż historię”. Automatycznie otrzymasz raport z niedawnych wpłat i wypłat wykonanych za pośrednictwem Twojego konta pokerowego.

Aby otrzymać listę rozegranych gier i ich wyników, skontaktuj się z witryną pokerową i poproś o przysłanie szczegółowego zapisu żądanej gry. Określenie typu gry przyspieszy uzyskanie odpowiedzi.
2.5. Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy wiele różnych metod płatności, m.in. płatności dokonywane za pomocą karty kredytowej, przelewu, systemów iGM-Pay, FirePay etc. Aby uzyskać pełną listę akceptowanych metod, przejdź do sekcji „Opcje dokonywania wpłat”.

Powrót

Wpłacanie pieniędzy na konto pokerowe

3.1. Jak dodawać pieniądze do konta pokerowego?
Należy się zalogować do oprogramowania pokerowego i kliknąć przycisk „$” w okienku konta PartyAccount, a następnie wybrać opcję „Wpłata”. Na następnej stronie należy podać kwotę, którą chcesz wpłacić i wybrać metodę wpłaty. Dostępne metody różnią się procedurą, czasem przelewu i opłatami. Aby uzyskać listę akceptowanych metod płatności, czasów przelewu i opłat, należy przejść do sekcji „Opcje dokonywania wpłat”.

Po uzyskaniu potwierdzenia, że pieniądze do nas dotarły, określona kwota zostanie złożona na koncie pokerowym i odzwierciedlona w saldzie konta gracza.

Pokwitowanie każdej wpłaty i wypłaty wysyłamy pocztą e-mail. Należy zachować te pokwitowania. Każde pokwitowanie zawiera informacje o kwocie operacji, sposobie jej uwzględnienia w wyciągu bankowym oraz wszelkich kwotach premiowych, które zostały dodane do salda konta w wyniku różnych promocji.

Powrót

Wypłacanie pieniędzy z konta pokerowego

4.1. Jak wypłacać pieniądze z konta pokerowego?
Należy zalogować się do oprogramowania pokerowego i konta PartyAccount, a następnie wybrać przycisk „Wypłata”. Należy podać kwotę wypłaty, a następnie kliknąć przycisk „Potwierdź”. Procedura wypłaty jest następująca:

i. Możemy zawsze, według naszego wyłącznego uznania, wypłacić część lub całość żądanej kwoty przez odwrócone obciążenie konta karty debetowej lub konta płatności wirtualnych, jeśli na to konto były wcześniej dokonywane wpłaty.

ii. Po zrealizowaniu wypłaty wysyłamy pocztą e-mail pokwitowanie zawierające numer potwierdzenia oraz szczegółowe informacje o wypłaconej kwocie i sposobie jej przesłania. Należy zachować te pokwitowania.

4.2. Czy należy spełnić jakieś wymagania, zanim zostaną wypłacone pieniądze?
Nie, nie ma żadnych specjalnych wymagań. Jeśli jednak na konto pokerowe zostaną przelane pieniądze uzupełniające lub premiowe, trzeba spełnić wymagania określone przez ograniczenie premii zawarte w ofercie i warunki witryny. Do czasu spełnienia tych wymagań nie można wypłacić żadnej kwoty.

Aby uzyskać więcej informacji o określonej premii lub ofercie i wszelkich jej ograniczeniach, należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
4.3. Czy można zmodyfikować lub anulować moją wypłatę po jej zleceniu?
W zależności od stanu wypłaty, jej modyfikowanie lub anulowanie przed rzeczywistym zatwierdzeniem lub wysłaniem może być możliwe lub nie. Aby to sprawdzić, należy przejść na stronę konta PartyAccount, kliknąć przycisk „Wpłaty” i zobaczyć, czy dana wypłata nadal oczekuje na realizację – w takim przypadku można ją anulować. Pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na konto pokerowe.
4.4. Po jakim czasie od zlecenia wypłaty otrzymuje się pieniądze?
Ten czas zależy od wybranej metody płatności. Aby uzyskać listę sposobów otrzymywania od nas pieniędzy, czasów przelewu i opłat, należy przejść do sekcji „Otrzymywanie wypłat”.
4.5. Gdzie można znaleźć informacje o stanie wypłat?
Aby otrzymać informacje o aktualnym stanie wypłat, należy zalogować się do oprogramowania pokerowego, kliknąć przycisk „$” w okienku konta PartyAccount, wybrać opcję „Wypłaty”, a następnie kliknąć link „Gdzie są moje pieniądze”. Spowoduje to wysłanie raportu dotyczącego wszystkich wypłat i ich stanu.

Powrót